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Términos y Condiciones — COMPRADOR

Cómo se muestra: enlace en el bot antes de pagar (/terminos) y en el pie del sitio. Al pagar, aceptás esta versión (queda registrada con fecha y hora).

Lo esencial, en cinco líneas#

1. Comprás contenido digital y quien te vende es el creador, no la plataforma.
2. El precio es el que ves en el botón, en tu moneda local y con impuestos incluidos: no agregamos nada.
3. El pack te llega solo cuando el pago se acredita; si no llega, lo reenviamos sin costo.
4. Si no accediste al contenido, podés arrepentirte dentro de los 10 días y te devolvemos el 100%.
5. El contenido es tuyo para uso personal: no se revende ni se comparte. Esto es un resumen: abajo está el texto completo.

1. Qué estás comprando y quién te vende#

1. Estás comprando contenido digital (imágenes, videos o packs) publicado por un creador.
2. El vendedor es el creador, no la plataforma. El pago se acredita en la cuenta de MercadoPago del creador; la plataforma le presta al creador un servicio de consultoría y operación digital (armado y operación del canal de ventas, entrega automática y cobranza técnica).
3. Antes de pagar te informamos el nombre del creador, el contenido del pack y su política de reembolso.
4. La plataforma no produce ni selecciona el contenido: opera el canal.

2. Cómo se paga#

1. Tocás el pack en el bot y pagás en el checkout de MercadoPago (Checkout Pro), en la moneda local.
2. Medios disponibles: tarjeta de crédito o débito, dinero en tu cuenta de MercadoPago y cuotas sin tarjeta. No ofrecemos pago en efectivo (Rapipago/Pago Fácil) ni por cajero.
3. El cobro lo procesa MercadoPago con sus términos y su política de privacidad.

2.b · Cobro por transferencia (cuando el creador no tiene MercadoPago)#

Algunos creadores cobran por transferencia bancaria a su alias/CBU. En ese caso:

1. El canal te muestra el alias y el monto; transferís vos desde tu banco.
2. La confirmación la hace el creador (la plataforma no puede verificar una transferencia). La entrega se dispara cuando el creador confirma.
3. Si no se confirma, la compra se cancela sin costo.

(Al pagar por MercadoPago, la entrega es automática.)

3. Precio#

El precio es el que muestra el botón del pack, en tu moneda local, con impuestos incluidos y sin cargos adicionales de la plataforma. MercadoPago puede cobrar costos financieros propios (por ejemplo, cuotas), que informa en su checkout antes de que confirmes.

4. Entrega#

1. Automática: apenas MercadoPago confirma el pago, el bot te envía el pack en el mismo chat.
2. Si el pago queda pendiente de acreditación (por ejemplo, medios que acreditan en 1-2 horas), el pack se envía en cuanto se acredita. No tenés que reclamar.
3. Si el pack no llega en 24 horas pese a estar el pago aprobado, escribí por el bot: lo revisamos y lo reenviamos sin costo.

5. Uso permitido#

El contenido es para uso personal. No podés revenderlo, redistribuirlo, publicarlo ni compartirlo públicamente. El acceso es personal e intransferible.

6. Reembolsos#

1. Arrepentimiento (10 días): si todavía no accediste al contenido, podés pedir la devolución dentro de los 10 días corridos de tu compra y se te devuelve el 100% del importe. Este plazo es nuestra política y no reemplaza ningún derecho que te dé la ley de tu país.
2. Si ya accediste al contenido completo, no hay devolución por arrepentimiento: el contenido digital entregado y consumido no se puede "devolver".
3. Si el contenido no llegó, no es el que compraste o está dañado, tenés derecho a reenvío sin costo o a la devolución. Pedilo por el bot y se resuelve con el creador.
4. Los programas de protección de compradores de MercadoPago no cubren bienes intangibles ni acceso a contenidos: los reclamos se gestionan con el creador y por las vías de MercadoPago.
5. No se reembolsan compras por no poder usar el contenido por limitaciones de tu dispositivo, ni por haberlo compartido indebidamente.

7. Qué no está permitido en el servicio#

Usar el bot para fraude, desconocer pagos que sí hiciste (contracargo indebido), revender contenido, pedir reembolsos falsos o acosar al creador. Estas conductas pueden derivar en bloqueo y en acciones legales.

8. Edad mínima#

Para comprar tenés que ser mayor de 18 años (lo declarás al aceptar estos términos antes del primer pago). Si el pack es de contenido para adultos lícito, el creador debe informarlo antes de la compra y el acceso queda restringido a personas mayores de edad. Quien produce y ofrece ese contenido es el creador: nosotros operamos el canal, no lo producimos ni lo seleccionamos.

9. Datos personales#

Tratamos tu identificador de Telegram, tu nombre de usuario, tu idioma y tus compras (con monto y estado) para prestarte el servicio, entregarte el pack y darte soporte. El detalle, y cómo pedir acceso, corrección o baja, está en la política de privacidad (/privacidad). El creador recibe los datos necesarios para su venta.

10. Contenido de terceros#

El contenido lo produce y lo ofrece el creador, que es el único responsable por él. Si considerás que un contenido es ilegal, viola tus derechos o es tuyo, escribinos por el bot (o al área comercial) con el detalle:

1. Acusamos recibo en menos de 24 h, con número de caso.
2. Si hay riesgo de daño o ilegalidad manifiesta, damos de baja el contenido de forma preventiva e inmediata.
3. Analizamos, escuchamos al creador y resolvemos; te informamos el resultado.
4. Todo queda registrado.

11. Cambios de estos términos#

Podemos actualizarlos. Los cambios sustanciales se avisan en el bot antes de que entren en vigencia, con la versión y la fecha. La versión que aceptaste queda registrada con fecha y hora.

12. Ley aplicable y jurisdicción#

1. El servicio lo opera el titular del servicio (Estado de Delaware, EE. UU.); sus datos de contacto están en el área comercial.
2. Se aplican las leyes del Estado de Delaware al contrato, sin perjuicio de las normas de defensa del consumidor que te amparan en tu lugar de residencia (en Argentina, la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial): podés reclamar ante los organismos de defensa del consumidor y los tribunales de tu domicilio.
3. Cómo nos notificamos: las notificaciones por reclamos de contenido se reciben por el bot o al correo del área comercial y quedan registradas con número de caso; nosotros te avisamos por el chat donde compraste.

13. Contacto#

Soporte por el chat del bot · área comercial: botón en el bot · correo xximple.bot@gmail.com.