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Cómo funciona tu canal — y cómo lo podés verificar vos
En esta página (9 secciones)
Para quién es: para quien contrata el servicio (cada creador). Está escrito para leerse en 5 minutos y para poder comprobar cada punto.
La promesa, en una línea: tu canal cobra y entrega solo; el dinero entra en tu cuenta, no en la nuestra.
Este documento no pide que nos creas: te dice cómo verificarlo.
1 · Qué hace la solución#
| Tu canal | Un bot de Telegram tuyo, con tu link, donde publicás tus packs (imágenes, videos) |
| El cobro | El comprador paga en moneda local desde el chat. Entra directo a tu cuenta de MercadoPago |
| La entrega | Se acredita el pago y el pack sale solo, en segundos, sin que hagas nada |
| Los reclamos | Si el comprador avisa de un problema, se abre un caso con número y te llega a vos. Hay reenvío y devolución desde el chat |
| Tus números | En el mismo chat ves las ventas del día, la semana y el mes, y cuánto compra en promedio cada persona. Se pueden exportar |
| Tus reglas | Vos definís los precios y el contenido. Nosotros no los cambiamos sin que lo pidas |
Cómo se usa, en el idioma del comprador: elige del menú (con el precio en el botón), paga, y recibe. Si algo sale mal, tiene un botón para avisar. No hay formularios, no hay mails, no hay espera.
2 · Qué NO hace (y esto también es parte de la promesa)#
- No decide nada creativo por vos. No elige tu contenido, tu precio ni tu estilo.
- No se queda con un porcentaje. El honorario es fijo y mensual: es el mismo número si vendés poco o mucho.
- No vende tus datos. Nunca. No hay terceros comprando tu información.
- No promete ventas. Lo que garantizamos es el funcionamiento del canal, no tu resultado comercial. Si en los primeros 30 días no hubo ventas, hay un mes más sin cargo o te vas sin costo.
- No evade reglas. Ni las de MercadoPago, ni las de Telegram, ni la ley. Si algo no se puede publicar, te lo decimos antes.
- No produce ni vende contenido para adultos. Vos vendés el contenido y sos responsable por él; nosotros operamos el canal.
3 · Cómo se mueve tu dinero#
El recorrido completo, sin pasos ocultos:
- El comprador elige un pack y paga desde Telegram.
- El pago se procesa en MercadoPago, en tu moneda local.
- El dinero entra en TU cuenta de MercadoPago. No pasa por una cuenta nuestra en ningún momento.
- El sistema confirma el pago y dispara la entrega automática.
- Vos cobras de MercadoPago como cobrás cualquier venta tuya.
Cómo se cobra (dos caminos):
- MercadoPago (recomendado): el bot confirma el pago solo y entrega solo.
- Alias/CBU manual: si el creador no tiene MercadoPago, el canal muestra su alias; la transferencia la confirma el creador (la plataforma no puede verificar una transferencia) y en ese caso la entrega también la dispara el creador. Es un respaldo, no el camino automático, y queda registrado quién confirmó.
Detalles que importan:
- Medios de pago: tarjeta, saldo en cuenta y cuotas sin tarjeta. No hay efectivo (no se usa Rapipago ni Pago Fácil): si un medio no está disponible, el bot no lo ofrece.
- Si un pago se rechaza: el comprador no recibe el pack y no se le cobra. No hay entrega sin pago acreditado.
- Si hay que devolver: se hace desde el caso, con número, y queda registrado.
- Nadie de nuestro lado toca el dinero. La regla interna es explícita: los agentes de IA no ejecutan ni deciden sobre dinero; los cobros, las entregas y las devoluciones los ejecuta código determinístico, con pruebas que se corren antes de cada cambio.
- El único pago que hacés vos es el honorario del servicio, por separado, con débito automático o prepago. Nunca sale del dinero de tus ventas.
4 · Qué datos tocan de tu canal#
Lo que guardamos:
- Los pedidos y eventos del canal (qué se compró, cuándo, estado del pago y de la entrega) — para que la entrega funcione y vos veas tus números.
- Las ventas agregadas que te mostramos en el chat.
- Un registro de aprendizaje de-identificado: para mejorar el producto usamos datos sin tu identidad (un identificador no reversible, sin nombre, sin usuario, sin contenido). Es lo que nos permite decir qué necesita un creador sin exponer a ninguno.
- Tu contacto y los datos mínimos para darte el servicio.
Lo que NO guardamos:
- Tus contraseñas (nunca, de nada).
- Los datos de tu tarjeta ni los de tu cuenta de MercadoPago: los maneja MercadoPago, no nosotros.
- Tu contenido con fines de marketing sin tu permiso.
- Tus conversaciones privadas con tus compradores.
Cuánto tiempo: mientras dure el servicio. Cuando pedís la baja, se borra lo que identifica a tus compradores y se conserva sólo lo que la ley exige (registro contable del honorario).
5 · Qué NUNCA te vamos a pedir#
Esta lista es la mejor prueba de que somos quienes decimos ser. Si alguien pide algo de acá en nuestro nombre, no somos nosotros:
- ❌ Tu contraseña de Telegram, Instagram, MercadoPago o del banco.
- ❌ Tu token de bot ni el acceso a tu cuenta de mensajería.
- ❌ Que pagues fuera de la plataforma o que transfieras a una cuenta personal.
- ❌ Tu código de verificación (el SMS o el de Google) — jamás, bajo ningún motivo.
- ❌ Tu foto de DNI por chat.
- ❌ Que cambies el destinatario de tus cobros.
6 · Cómo lo verificás vos (5 pruebas, hoy)#
- Probá la demo pública sin pagar nada. Es el mismo canal, con datos de ejemplo: se abre, se elige un pack y se ve la pantalla de pago simulada. Sirve para ver el flujo completo sin exponer tu contenido ni tu cuenta.
- Mirá dónde cae tu plata: hacé una compra de prueba con un pack barato y verificá que aparece en tu cuenta de MercadoPago. Ahí se termina la discusión.
- Mirá tus números en el chat (ventas del día, semana, mes). No dependés de que te mandemos un reporte.
- Avisá de un problema y contá el tiempo: cada reclamo abre un caso con número y se acusa recibo en menos de 24 horas hábiles.
- Pedinos la evidencia del funcionamiento: el canal se prueba de punta a punta antes de cada cambio (cobro, entrega, reclamo, devolución) y se registra. Si te decimos "funciona", hay un resultado de prueba detrás.
7 · Si algo falla#
| Qué pasa | Qué hacemos | En qué plazo |
|---|---|---|
| Un comprador pagó y no recibió | Reenvío automático desde el chat y, si no alcanza, un caso abierto | El reenvío es inmediato; el caso se acusa en menos de 24 h hábiles |
| Un cobro no se acredita | El bot no entrega y avisa. Se revisa con MercadoPago | Aviso inmediato; seguimiento en horario de atención |
| El canal se cae | Se reinicia solo (hay un vigilante que lo controla) y se avisa | Detección automática, cada pocos minutos |
| Reclamo de contenido o de un comprador | Se abre el caso, se te informa y se decide con vos | Acuse en menos de 24 h hábiles |
Horarios: el canal atiende y entrega a toda hora. Las personas respondemos lunes a viernes de 9 a 18 (hora de Argentina); los reclamos se acusan en menos de 24 horas hábiles.
8 · Lo que declaramos que NO podemos#
Preferimos que lo sepas antes:
- No garantizamos ventas (garantizamos que el canal funciona).
- Dependemos de MercadoPago y de Telegram: si ellos cambian una regla o tienen una caída, puede afectar el cobro o la entrega. Te avisamos y lo resolvemos.
- No podemos aceptar cualquier contenido: hay una política escrita de qué se puede publicar.
- No somos tus abogados ni tus contadores: el honorario y tus ingresos tienen implicancias que te conviene revisar con tus profesionales.
9 · Cómo se mantiene este documento#
Cada afirmación de acá es verificable y tiene detrás una práctica real (una prueba, un registro, un procedimiento). Se versiona: si cambia algo del funcionamiento, cambia la versión, la fecha y se te avisa. Los detalles operativos están en docs/seguridad-y-datos.md (cómo se sostiene) y las decisiones en docs/decisiones-ceo.md.